Отзывы
Отзывы – неотъемлемая часть работы любого сервисного центра. Чаще всего клиенты не изъявляют делиться положительными эмоциями, а отрицательными – наоборот.
Мы будем признательны, если Вы поделитесь своими оценками и комментариями об оказанных нашими мастерами услугами. Взамен, мы подарим каждому участнику дискуссии (независимо от оценки) скидку в 15% на любой следующий ремонт.
Последние публикации
Оценка:
Отзыв на услугу:
Ремонт крепления дверцы стиральной машины от 18.11.2023
Клиент:
Владимир, г. Москва, Стиральная машина Candy AQUA 1D1035-07.
Причина вызова:
Тяжело открывается дверца, люфтит.
Мастер:
Маркин, М.Ф.
Плюсы:
Недорогие услуги поо карману, гарантия.
Минусы:
Нет.
Общее впечатление:
Живу на съёмной квартире, арендадатели платить отказались, пришлось самому решать все вопросы. Машинка очень старая и повидавшая виды стала капризничать при попытке открыть дверцу. Сначала сам пытался посмотреть, но ничего не нашёл, никаких посторонних предметов. Приехал мастер, сразу показал в чём проблема и предложил заменить петлю люка. Запчасти были с собой, поэтому ремонт занял немного времени. После установки новой петли проверил лично - никакого люфта и задеваний за корпус. Спасибо Михаилу, оставил его телефон. Буду обращаться если что к нему сразу.
Комментарий сервисного центра:
Владимир, добрый вечер. Спасибо за отзыв. По вопросам гарантии лучше обращаться в наш сервисный центр по контактам, указанным на квитанции, которую оставил мастер. Если Вы будете решать гарантийные вопросы с мастером напрямую, в случае возникновения каких-либо проблем, мы помочь уже не сможем. С Уважением!
Оценка:
Отзыв на услугу:
Ремонт блока управления от 17.06.2023
Клиент:
Оксана, Московская область, деревня Повадино, Домодедовский округ, Стиральная машина Candy Smart RCS341052D1/2-07.
Причина вызова:
При любой программе показывает оставшееся время стирки 46 минут и включена блокировка.
Мастер:
Ковалёв, В.А.
Плюсы:
Утром оформила заказ, через несколько часов мастер был у нас. Как и обещано, ремонт день в день.
Минусы:
Платный выезд.
Общее впечатление:
Начало летнего сезона было омрачено сломавшейся стиральной машиной на даче. Так как стирки было много, выбора мало: или ремонтировать или покупать новую. Решили попробовать отремонтировать.
Удивительно, но во всём Домодедово нет мастеров, которые готовы были приехать на такую неисправность: все предлагали поменять модуль или цена ремонта была как стоимость такой машины БУ. Пришлось вызывать мастера из Москвы, а это дополнительные расходы.
Теперь к ремонту:
- Мастер приехал через 3 часа (платный выезд)
- Диагностику делал на месте при нас с мужем.
- Ремонтировал там же на месте, с небольшими перекурами.
- После ремонта проверил работу.
- Оформил документы и попросил расплатиться.
- Гарантия была 12 месяцев, но решили доплатить 499 рублей и взять на 24 месяца.
В целом всё устроило, кроме платного выезда – 600 рублей. Могу смело рекомендовать мастеров из этого сервисного центра.
Комментарий сервисного центра:
Оксана, добрый день. Спасибо за расширенный отзыв. Рады, что у Вас нет претензий по качеству ремонта.
Хотелось бы прокомментировать платный выезд – по Москве он у нас бесплатный за счёт возможности амортизировать расходы с помощью безлимитных проездных в общественном транспорте.
Более того, во многие районы Московской области у нас так же бесплатный выезд – благодаря наличию развитой сети метрополитена и железнодорожных путей. К сожалению, Ваш адрес находится далеко от какого-либо общественного транспорта, поэтому выезд платный. Прошу заметить, стоимость выезда значительно ниже, чем у многих организаций, в том числе, которые находятся в Вашем регионе – г. Домодедово.
В любом случае, в знак благодарности за оставленный отзыв, мы решили бесплатно продлить гарантию на ремонт модуля ещё на один год, таким образом дата окончания гарантии по договору является 12.06.2023.
Оценка:
Отзыв на услугу:
Прочистка сливной системы, замена сливной помпы от 13.05.2023
Клиент:
Арсен, г. Москва, Candy Grand'O Vita Smart GVF44138LWHC3-07
Причина вызова:
Не сливает воду.
Мастер:
Маркин, М.Ф.
Плюсы:
Бесплатное техническое обслуживание в подарок, быстрый выезд.
Минусы:
Явных нет.
Общее впечатление:
В последнее время машинка плохо сливала воду, а потом в обще перестала. Почитав в интернете про засор, решил самостоятельно почистить фильтр. Открыть крышку не получилось, при этом повредил резьбу.
По акции вызвал мастера, получив в подарок техническое обслуживание, которое включило в себя чистку патрубков и нагревательного элемента от грязи и устранение засора со скидкой в 15%.
После диагностики выяснилось, что сливной насос неисправен, хотя я не удивлён после того, сколько в нём было волос и мусора. К сожалению, как оказалось, я сломал улитку насоса, поэтому пришлось менять насос вместе с улиткой. Ремонтом остался доволен.
Комментарий сервисного центра:
Арсен, спасибо за отзыв. Наш мастер объяснил Вам на будущее, как правильно откручивать крышку сливного фильтра, чтобы выполнить его чистку. Это одна из самых распространённых проблем, когда по неопытности срезается резьба внутренней части улитки насоса.
Оценка:
Отзыв на услугу:
Замена подшипников и комплекта сальников от 28.02.2023
Клиент:
Владимир, г. Москва, Candy Holiday 1035
Причина вызова:
Стучит при отжиме, подтекает после стирки.
Мастер:
Маркин, М.Ф.
Плюсы:
Цена точно такая же, как объявил мастер по телефону.
Минусы:
Долгий ремонт.
Общее впечатление:
Сначала сам попытался заменить подшипники, потом понял, что это не моё. Приехал мастер, долго разбирал бак, а потом ещё дольше менял подшипники. Всё это заняло около трёх часов. Зато теперь машинка стирает тихо, а главное – котейка больше не прячется под диваном, когда мы стираем вещи. Спасибо!!
Комментарий сервисного центра:
Владимир, спасибо и Вам за оставленный отзыв. К сожалению, замена подшипников и прогнозируемое время для ремонта не всегда понятия совместимые. Иногда подшипники извлекаются быстро, иногда, когда появляется ржавчина, времени требуется больше.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оценка:
Отзыв на услугу:
Восстановление платы управления от 11.01.2024
Клиент:
Евгений, г. Москва, Стиральная машина Candy CS3Y 1051DS1-07
Причина вызова:
Не включается.
Мастер:
Воробьёв, С.Н.
Плюсы:
Электронную плату ремонтировали на дому, ремонт был сделан в течение часа. Гарантия на работу 2 года.
Минусы:
Вышло немного дороже озвученной суммы по телефону.
Общее впечатление:
Мастера звали Сергей, на вид человек разбирается в электронике. Приехал, как и договаривались, в субботу в 10 утра. Не опоздал.
Днём ранее машинка перестала включаться. Манипуляции с розеткой не дали результата, поэтому пришлось вызывать мастера из сервисного центра.
Сергей сразу снял верхнюю крышку стиральной машины и достал модуль. С помощью тестера нашёл причину – нет питания на контакты кнопки включения. Минут 40 мастер что-то паял, в итогах машинка включилась. В чём была причина неисправности – не знаю.
За ремонт пришлось отдать на 400 рублей больше, чем договаривались по телефону. Неприятно, но машинка работает, и гарантия составила 2 года. На этом спасибо.
Комментарий сервисного центра:
вгений, благодарим Вас за отзыв. Что касается итоговой стоимости ремонта, то оператор предупредил, что при такой неисправности, когда машинка не включается, стоимость ремонта озвучивается приблизительная. Так как неизвестно, в чём проблема. После диагностики мастер сразу обозначил стоимость ремонта, и Вы согласились.
Мы рады, что Вы остались довольны качеством ремонта, поэтому руководство приняло решение компенсировать Вам разницу в 400 рублей, между озвученной и итоговой ценой. Денежные средства были переведены на контактный номер телефона.